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人才招聘

招聘職位:
一、電子商務客服專員:
崗位職責:
1.準確熟練的掌握業務知識,介紹產品及服務清晰條理,將每日的客戶來電/在線IM/電郵的交流記錄無誤的錄入工單系統中;
2.通過電話/在線IM/電郵主動的熱情幫助客戶訂購產品,正確地按照客戶的需求下訂單,能及時準確地解答客戶的咨詢和各類問題,主動的向客戶推薦新業務;
3.受理客戶的電話/在線IM/電郵的信息,依照標準正確的分類計入工單,工單錄入時達到準確及詳細;對訂單,做好后續跟蹤處理,確保訂單的成功發貨;
4.每天收集電話/在線IM/電郵中發現的系統、服務、流程、業務等各類疑難和異常問題,按要求提交及上報
5.根據部門具體需求,協助其他項目,及時并準確的反饋客戶提出的各種標準化流程之外的問題與建議。
 
任職要求:
1.普通話標準,聲音親切,具有3個月以上電話銷售/客服的經驗;
2.口頭及通過在線聊天工具進行表達信息流利、通暢、有效;
3.基本的電腦桌面操作系統熟練使用;
4.打字速度40/分鐘,95%以上準確率;
5.中?;虼髮R陨蠈W歷;
6.年齡20-26之間;
7.嚴格遵守每天8小時工作制,可接受7*17倒班制。

二、電子商務客戶服務經理:
崗位職責:
1.在準確熟練的掌握業務知識基礎上,根據公司產品、業務模式建立、管理、發展有效的電子商務客服團隊;
2.建立電子商務的售前及售后的呼叫中心平臺、電子郵件系統、在線IM系統等標準化的服務流程、質量結構、人員管理、績效考核的體系;
3.不斷優化各個客服流程,收集匯總每階段客服中的問題,進行成本核算和指標核算,為標準化流程建立進行數字論證,并對此負責匯報及解決;
4.定期負責組織參與并分析客戶意見反饋和滿意度調查,開展客戶關愛、互動和客戶關系管理,;
5.負責培訓、考核客服人員,不斷提升客服人員工作能力、工作質量,優化、提高咨詢服務水平。
 
任職要求:
1.良好的管理能力,有統籌管理服務性企業客服、呼叫中心、電子商務交易平臺工作經驗;
2.熟悉并具備呼叫中心業務、CRM標準化管理理念,并實踐經歷;
3.三年以上相關工作經驗,必須具備客服人員管理經驗,電子商務客服團隊管理經驗優先;
4.良好溝通協調能力、團隊合作精神和執行力,可以承受較大的工作壓力;
5.具有良好的溝通能力、團隊協作精神和協調能力;
6.具有創新意識和服務意識,較強的適應能力;
7.熟練使用網絡和計算機辦公軟件。

三、藥學產品研究專員:
崗位職責:
1.定期了解相關的醫藥最新信息;
2.藥學數據庫及文獻檢索;
3.協助開發互聯網平臺的產品及應用的開發、推廣;
4.協助市場進行宣傳資料整理和技術支持;
5.協助公司產品開發,豐富產品種類;

應聘要求:
1.具有藥學及分子生物學背景,本科以上學歷,兩年以上工作經驗;
2.碩士學歷,有臨床或藥房工作經驗優先;
3.具備較好的專業英文文獻檢索、閱讀、歸納能力;
4.具備較好的文字表達和編輯能力;
5.熟悉網絡咨詢信息獲取渠道,愛好網絡;
6.樂觀積極,工作細致、認真,具有高度的工作熱情和吃苦耐勞的精神,具有團隊合作精神,能在壓力下很好的完成工作。

四、BD經理:
職位描述:
1.基于DNA類互聯網業務產品,與各個對應在線資源網站建立中、長期合作,并建立商業渠道;
2.提升DNA官網在線訪問IP、流量、注冊用戶數;
3.推廣DNA類互聯網核心業務及相關產品,建立起互聯網領域品牌,擴大在線互聯網用戶市場影響力;
4.合理、充分的復制已有的商業模式渠道,在互聯網界尋找并落實相同類型的合作;
5.能夠熟練的進行在線資源交換,頻道、內容快速合作;
6.通過各項合作,提升DNA官網的用戶購買轉化率,并配合產品經理對用戶各類屬性做出精確判斷;
7.收集、分析、總結互聯網用戶及合作方各項數據,并有效的制定對外合作的拓展、營銷計劃。

職位要求:
1.專/本科或以上學歷;
2.三年以上互聯網公司工作經驗或兩年以上傳統行業電子商務相關的商務拓展和談判經驗;
3.熟練掌握OFFICE\PPT\EXCEL等常用辦公軟件,良好的數據分析能力及商業方案的設計、制作能力;
4.具備較強的計劃和自我管理能力,內外部協調能力強,頑強、堅定的執行力;
5.團隊協作至上的行動力。

五、高級PHP程序員:
崗位職責:
1.負責客戶網站整體的制作,完成系統架構設計、數據庫結構設計、業務邏輯抽象,對代碼質量及進度負責;
2.在開發過程中發現存在的問題,制定團隊開發規范;
3.數據庫日常維護;
4.服務器日常維護。

職業能力:
1.三年以上工作經驗,有高負載網站的開發、運維經驗;
2.計算機專業本科及以上學歷, 英語4級以上, 具備較強英文閱讀能力;
3.精通PHP開發語言,熟悉面向對象的軟件設計方法;
4.熟悉HTTP協議及W3C相關互聯網規范,熟練掌握XHTML、CSS、DIV、Javascript等頁面技術;
5.熟悉MySQL數據庫應用開發,了解MySQL的數據庫配置管理、性能優化等基本操作技能;
6.具備良好的代碼編程習慣及較強的文檔編寫能力;
7.思路清晰,具備良好的溝通能力和理解能力;
8.具備強烈的進取心、責任感、求知欲及團隊合作精神;
9.有電子商務網站開發經驗者優先。

六、醫藥學編輯:
職位描述:
1.醫學領域專題策劃;
2.搜索、整理和編輯相關資料和信息;
3.針對網站進行維護,活動策劃及日常更新工作;
4.校對、改寫、潤色、翻譯醫學專業文章;
5.負責客戶基因檢測結果的評估、根據檢測結果制定個性化健康管理方案;

任職要求:
1.醫學、藥學相關專業本科以上學歷;
2.熟悉藥劑成分;
3.優秀的選題策劃、材料整合和文字編輯能力;
4.熟悉常見疾病預防、保健知識,有基因檢測或健康體檢機構報告編寫從業經歷者優先錄用。
5.有大型門戶、醫學類網站編輯工作經驗優先;

七、內容主編/副主編:
職位描述:
1.負責網站內容的規劃和建設;
2.提高內容品質、流量和影響力,拓展頻道資源,擴大網站在業界和網民心中的影響力;
3.負責頻道工作效率和質量提升;
4.完成公司制定的網站流量等指標;
5.醫學相關文獻查找、內容組織、編寫;

任職要求:
1.大型門戶、醫學類網站頻道主編工作經驗者;
2.醫學、藥學相關專業優先,英語水平良好;
3.熟悉相關醫學領域動態、研究與治療進展等;
4.優秀的選題策劃、材料整合和文字編輯能力;
5.有豐富的行業、媒體經驗,熟悉網絡信息傳播特點;

八、大客戶經理:
職位描述:
1.負責開發汽車、地產或金融等領域客戶,提供基因檢測產品服務;
2.主要以行業或企業負責人,或部門負責為溝通對象;主要為企業客戶提供產品服務,也可對企業內部員工服務;
3.制定客戶開發計劃和時間表,完成公司銷售目標;
4.擬定每周客戶拜訪計劃,且每月底進行工作總結;
5.總結VIP開發和管理模式,建立VIP客戶檔案;
6.為公司產品和服務的研發、推廣和營銷管理提供支持。

任職資格:
1.大專以上學歷;
2.三年以上行業營銷經驗,兩年以上市場部工作經驗;
3.良好的溝通能力和書面表達能力;
4.對市場和行業的發展有敏銳的洞察力和較強的分析、判斷能力;
5.有兒科產品市場經驗優先。

九、醫學產品經理:
職位描述:
1.負責相關醫院、醫學科研機構的溝通,策劃并組織產品的市場推廣促銷活動;
2.負責醫學文章、行業信息和競爭產品信息的分析和研究,準確把握市場動態,為市場銷售提供支持;
3.根據公司業務需求,完成產品需求分析及產品發布過程實施管理;
4.負責國內外醫學文獻的檢索、翻譯、整理與運用;
5.負責公司產品資料的編寫策劃、產品知識培訓;
6.協調項目研發、市場銷售、客戶服務等部門關系。

任職資格:
1.有醫學、生物學相關專業、碩士研究生以上學歷;
2.有醫院臨床和市場銷售工作經驗;
3.具備較強的組織、溝通協調、公關及內部管理能力,并具備良好的文案寫作和培訓能力;
4.工作認真負責、富有開拓創新、積極進取的精神;
5.具備承受較高工作壓力的能力。

十、銷售部產品經理:
職位描述:
1.聯系和開發兒科領域科學帶頭人;
2.分析基因檢測與兒童安全用藥產品的市場現狀、潛力、競爭等信息;
3.進行產品市場定位,建立學術支持系統,搭建學術教育平臺;
4.建立VIP客戶關系和檔案;
5.總結VIP開發和管理模式;

任職資格:
1.醫學等相關專業全日制大學本科以上學歷;
2.三年以上藥品行業營銷經驗,兩年以上市場部工作經驗;
3.良好的適應能力和學習能力,快速掌握新知識;
4.良好的溝通能力和書面表達能力;
5.有兒科產品市場經驗優先。

十一、生物學術產品工程師:
職位職責:
1.收集、分析、整理國內外人類基因信息研究文獻;
2.基因檢測產品的開發,實驗數據分析處理;
3.基于互聯網平臺的產品及應用的開發、推廣;
4.協助市場進行宣傳資料整理和技術支持。

應聘要求:
1.具有遺傳學、分子生物學或醫學,碩士以上學歷,兩年以上工作經驗者優先;
2.具備較好的專業英文文獻檢索、閱讀、歸納能力;
3.具備較好的文字表達和編輯能力;
4.熟悉網絡資訊信息獲取渠道,愛好網絡;
5.樂觀積極,工作細致、認真,具有高度的工作熱情和吃苦耐勞的精神,具有團隊合作精神,能在壓力下很好的完成工作。


有意者請將您的中英文簡歷、學歷學位證復印件、1張1寸照片:
EMAIL到:HR@idna.com.cn(請 勿以附件形式發送簡歷?。?BR>或郵寄到:北京朝陽區東三環建外SOHO15號樓1203室 益基生物科技 人力資源部(郵編:100022)

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